よくあるご質問

お客様からいただいたお問い合わせの中で、よくあるご質問をご紹介致します。

入会ご検討中の方へ

入会(プラン契約)のお手続きについて

【お手続き方法】
インターネットでお手続きしていただけます。登録手順は上記動画でご確認ください。
※ご入会は満16歳以上となります。
※初期費用は、月会費2ヶ月分(入会当月と翌月の月会費)、システム利用料(月額110円)になります。
※お支払には、各種クレジットカードをご利用いただけます。
※3ヶ月目以降は、入会時にお客様がご登録されたクレジットカードより決済致します。
※ジムプランをご契約の方は、ボディメイクエリア(フリーウェイト)や、ロッカー・お風呂・サウナのご利用を希望される場合には、別途オプション契約が必要となります。
・入会手続きはこちらから>

見学について

見学をご希望の方は、下記からご予約いただけます。
Webからの予約は24時間受付中ですのでお気軽にお申し込みください。
2名以上での見学をご希望の場合は、代表者1名がご予約いただき、予約時のアンケートにご来館人数をお知らせください。

■オンライン見学
・360度パノラマで施設を見学する>>

 

■フィットネス見学のご予約

見学予約>>

見学時に必要なものはありますか?

特にお持ちいただくものはございません。

施設利用の際に必要な持ち物、服装を教えてください

ジムエリアのご利用は、Tシャツ、パンツ、館内シューズをお持ちください。
プールエリアのご利用は、水着、スイムキャップ、ゴーグルをお持ちください。
お持ちでない場合は、ショップでの販売や、有料にてレンタルもご用意しております。

初心者なので続けられるか不安です。どんな方が通っていますか?

ご入会者される半数以上が初心者の方です。

ダイエット、運動不足の解消、体力向上、筋力アップ、健康維持、アンチエイジング、リハビリ、ボディメイク、ストレス解消等を目的に様々な年代・職業の方がご自身のペースで通われています。

トレーナーが常駐していますので、女性や初心者の方でも安心してご利用いただけます。

久しぶりの運動ですが大丈夫でしょうか?

はい。大丈夫です!

初入会サポートでは体組成測定の結果に基づき、トレーナーがお客様の筋力・持久力・柔軟性を考慮した無理のない運動メニューをご提案いたします。

初心者の方や、久しぶりに運動をされる方には、週1~2回のペースで1回1時間程度の軽い運動からスタートすることをお勧めしています。

まずは無理なく続けられる強度で、運動の習慣化を目指しましょう。その後、体力の向上や目的に応じて頻度・時間・強度を調整していきます。

既往歴があっても利用できますか?

主治医にご相談いただき、医師の指示に従ってください。
ただし安全の為、クラブとして利用の禁止や制限をさせていただく場合がございます。

水泳は教えてもらえますか?

はい。無料レッスン・有料スクール・パーソナルアクアで指導を受けることができます。

・スクールはこちら>>

・パーソナルレッスンはこちら>>

何歳から入会できますか?

ご入会は満16歳以上となります。

入会手続きは来店が必要ですか?

お客様のスマートフォンやパソコンから入会手続きしていただける「WEB入会」をご用意しております。
24時間365日いつでもお手続きしていただけます。

入会手続きへ>>

入会しなくても施設を利用する方法はありますか?

当施設は会員制クラブのため原則会員様以外の方はご利用いただけません。
スクールについてはマイページご登録後、チケットをご購入いただいたうえで参加が可能です。
・スクールについて>>

会員プラン、会費について

アトリオドゥーエNextたまプラーザの会員プラン、料金案内は下記からご確認いただけます。

・アトリオドゥーエNextたまプラーザの会費、その他各種料金>

フルエリア プレミアムの特典について
    • フルレンタルセット付き
      レンタルタオルセット、レンタルウェア上下、レンタルシューズ、レンタル水着など、全て無料でご利用いただけます。

    • 駐車場優待
      ご利用店舗によって優待内容が異なります。
      ※碑文谷3時間・たまプラーザ/青葉台2時間・武蔵小山/二子玉川1時間

    • 他店利用
      アトリオドゥーエNext全店をご利用いただけます。
      ※他店舗をご利用する際にも上記優待内容が適用されます。
      ※店舗毎の営業時間は各店舗ホームページからご確認いただけます。
      碑文谷 / たまプラーザ / 青葉台 / 武蔵小山 / 二子玉川

    • VRチケット11枚/月
      VRレッスンにご参加いただけるチケットです。
      ※VRレッスンとは
      初心者の方でも気軽にスタジオプログラムに参加していただけるプログラムです。スクリーンに映し出されるインストラクターがレッスンを担当します。照明も落とされているため、「出来ていないと恥ずかしい」「他の人が上手くて気後れする」など、周りの目を気にすることなくレッスンを楽しめます。

    • プールレッスンチケット5枚/月
      プールでの泳法指導・アクアレッスンにご参加いただけるチケットです。

    • D-cycleチケット 8枚/月
      碑文谷・たまプラーザで実施している暗闇バイクレッスン「D-cycle」にご参加いただけるチケットです。ご予約はマイページ内で対象店舗へお進みいただき「サイクルスタジオ」を選択後、ご希望の日時にてご予約をお願いいたします。

      〈チケットの購入・予約方法〉
      マイページから受講希望店舗を選択
      ご希望の日時・レッスンを選択
      「チケットで予約」を選択
      ご予約レッスン内容に応じてチケットを選び「予約完了」ボタンをタップ
      ※D-cycleレッスンをご希望の場合は碑文谷店のサイクルスタジオもしくはたまプラーザ店のCスタジオからご予約いただけます。

        施設について

        店舗の基本情報

        ■住所
        〒225-8535 横浜市青葉区新石川2-2-1
        たまプラーザ テラスサウスプラザ内


        ■地図
        Googleマップ で確認する>>


        ■営業時間
        【平 日】 9:00〜23:00
        【土 曜】 9:00〜21:00
        【日・祝】 9:00~20:00


        ■休館日
        毎週金曜日 他、夏期・年末年始休業あり

        ジムについて

        ジムエリアは、ボディメイクエリア(フリーウェイト)と、初心者でも扱いやすい各種有酸素運動マシン、トレーニングマシンを導入しています。トレーナーが常駐しておりますので、安全にご利用いただけます。下記からフルスクリーンの大きい画面でご覧いただけます。


        ■オンライン見学

        360度パノラマ で確認する>>

        スタジオについて

        初心者の方でも参加しやすいプログラム、経験者の方向けのプログラムなど多数ご用意しております。フローチャートを参考に、ご自分に合うレッスンを探して様々なレッスンにご参加ください。


        ■オンライン見学

        360度パノラマ でスタジオを確認する>>

        プールについて

        25m×4コース、プールサイドジャグジー、人気のウォーキング専用コースもご用意しています。最新の水質浄化システムによってきれいな水で快適にご利用いただけます。

        プールエリアを、360度カメラで好きな角度から自由にご覧いただけます。

        下記からフルスクリーンの大きい画面でご覧いただけます。


        ■オンライン見学

        360度パノラマ で確認する>>

        スパについて

        温泉気分で全身をリラックス。バイブラバスを備えた広々とした浴槽をはじめ、水風呂、ドライサウナでゆったりしたひとときをお楽しみください。

        スパエリアを、360度カメラで好きな角度から自由にご覧いただけます。

        下記からフルスクリーンの大きい画面でご覧いただけます。


        ■オンライン見学

        360度パノラマ で確認する>>

        ロッカールームについて

        ロッカーはお好きな場所をお選びいただけるフリーチョイス制です。男女別のレストスペースや備品充実のパウダーコーナー、タンニングマシンの設置(男性ロッカーのみ)もご用意しております。


        ロッカーを、360度カメラで好きな角度から自由にご覧いただけます。

        下記からフルスクリーンの大きい画面でご覧いただけます。


        ■オンライン見学

        360度パノラマ で確認する>>

        マイページ について

        マイページとは?

        「マイページ」は、各種手続きやご自身の会費状況を確認できるサービスです。メールアドレス・パスワード等必要事項を設定していただき「ログイン」してご確認ください。
        ・マイページはこちらから>

        ログイン用のパスワードを忘れました。

        下記から再度パスワード設定をお願いいたします。

        ・パスワードを再設定する>

        マイページから手続きできる届出は何ですか?

        プラン変更、プラン解約(退会)、オプション(新規・変更・解約)です。
        ※お手続き方法や期日については下記「各種お手続きについて」をご覧ください。

        マイページでの変更開始月は、数か月先の申請も可能ですか?

        数か月先の届出は出来かねます。一ヵ月先の届出のみ申込可能です。

        例:1月からの休会を希望の場合 → 11月11日~12月10日まで申込可能です。 マイページはこちら>

        マイページで登録した手続きのキャンセルや変更はできますか?

        マイページで手続きしたの内容のキャンセル・変更は、再度マイページからお手続きください。

        マイページはこちら>

        各種お手続きについて

        プランを変更したい

        インターネットでお手続きしていただけます。会員サイトのマイページからご変更をお願いいたします。変更希望月の前月10日までにお申込ください。
        ・マイページへの「ログイン」はこちらから>

        オプションを追加したい

        インターネットでお手続きしていただけます。会員サイトのマイページから登録をお願いいたします。変更希望月の前月10日までにお申込ください。
        ・マイページへの「ログイン」はこちらから>

        オプションを解約したい

        インターネットでお手続きしていただけます。会員サイトのマイページから解約をお願いいたします。変更希望月の前月10日までにお申込ください。
        ・マイページへの「ログイン」はこちらから>

        キャンペーン・お知らせ等のメール配信を停止したい

        https://next-fitness-reserve.tokyu-sports.com/mypage/profile/

        会員サイトにログイン後、上のリンク先より「キャンペーン・お知らせ等の情報をメールで受け取る」のチェックを外してください。
        ※当クラブに関連する重要なお知らせや災害時におけるご案内についは、チェックの有無に関わらず皆様にお送りをさせていただく場合がございます。

        【お手続き方法】
        インターネットでお手続きしていただけます。会員サイトのマイページからご解約をお願いいたします。
        同月10日が締め日となります。退会希望月の月末退会となります。
        【お手続き期日】
        毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
        例)10月10日までにお届けいただくと10月末で退会となります。
          10月11日にお届けいただくと11月末で退会となります。

        一時利用休止制度とはなんですか?

        1ヶ月から最大3ヶ月までの短期間の休止については、簡易な手続きで休止及び再開いただくことが可能となります。当制度をご利用いただくことで、プラン解約と再開時のお手続きが不要となります。
        ※休止期間中も契約ロッカーの継続利用が可能です(月々の契約ロッカー料金は必要となります。)
        ※休止中はこれまでご契約いただいているプランの権限はご利用できずビジターと同等の扱いとなります。
        ≪手続き方法≫
        会員マイページ→契約管理→プラン変更手続き→一時休止プランを選択すると一時休止が可能です。

        一時利用休止中の各種オプションはどうなりますか?

        一時休止中は契約ロッカーのみ継続してご利用いただけます。
        ※一時休止期間中も契約ロッカー代のお支払いが必要となります。
        他オプションは一時休止中は自動で解約となり、復会した月から自動で再契約となります。

        一時利用休止制度の申請期間(1-3ヵ月)が終了するとどうなりますか?延長することは可能でしょうか?

        ご自身でお選びいただいた期間が終了すると自動復会となります。延長は致しかねますので予めご了承ください。

        ビジター(マイページプラン)とはなんですか?

        有料プログラムのみご受講可能です。
        《受講可能なプログラム》
        有料レッスン・有料スクール・パーソナルトレーニング(アクア、スタジオ含む)
        ※一時休止プラン中は表示日数が15日間(当日を含む)となります。

        退会(プラン解約)のお手続きについて

        【お手続き方法】
        インターネットでお手続きしていただけます。会員サイトのマイページからご解約をお願いいたします。
        同月10日が締め日となります。退会希望月の月末退会となります。
        【お手続き期日】
        毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
        例)10月10日までにお届けいただくと10月末で退会となります。
          10月11日にお届けいただくと11月末で退会となります。

        入会キャンペーンの在籍条件と違約金について

        各入会キャンペーンには在籍条件がございます。入会キャンペーンの特典を適用してご入会され在籍条件の途中で解約される場合には、違約金が発生いたします。入会キャンペーンの特典を適用せずに通常価格でご入会される場合には、在籍条件はございません。

        料金について

        会費について

        ご自身の月会費ご請求金額は「会員マイページ」からご確認いただけます。
        ・マイページへの「ログイン」はこちらから>>

        支払方法について知りたい

        月会費のお支払いは、各種クレジットカードをご利用いただけます。

        ※初期費用は、月会費2ヶ月分(入会当月と翌月の月会費)、システム利用料(月額110円)になります。
        ※3ヶ月目以降は、入会時にお客様がご登録されたクレジットカードより決済致します。

        会費状況・引落金額を確認したい。

        「マイページ」よりご自身の月会費やオプション等の会費額がご確認いただけます。

        ・マイページへの「ログイン」はこちらから>>

        各種サービスについて

        パーソナルトレーニング

        専門知識と正しい技術をもったトレーナーによるマンツーマンでの運動指導は、自己流のダイエットや筋トレで挫折してきた方にも、これまで運動経験の少ない女性や初心者の方にもお勧めです。正しいフォームや強度、食事や栄養に関するアドバイスを実践することで、体調やカラダの変化を実感していただくことができます。

        パーソナルトレーニング詳細>>

        スクール

        3ヶ月単位で受講することができるスクール形式のプログラムです。専門の講師による多彩なプログラムをご用意しております。アトリオドゥーエNextの会員様ではない一般の方もご受講していただけますので、お気軽にお問い合わせください。

        スクール詳細>>

        エステティック

        「真の美を育む」をコンセプトに、ボディ・フェイシャルを中心に、内側からと外側からの両方からアプローチをしていきます。 さらに丁寧なハンドテクニックとエンダモロジー・セルライトケアなどの各専用機器で、効果と質の高い施術メニューをご提供いたします。

        エステティック詳細>>

        鍼灸・整体

        眼精疲労、四十肩、ぎっくり腰、慢性的な腰痛、座骨神経痛、肉離れ、関節痛など、お客様一人ひとりに合わせた施術、治療を国家資格を持った熟練したスタッフが提供します。はり・灸とマッサージで、皆様のお身体のメンテナンスをさせて頂きます。

        鍼灸・整体詳細>>

        各種チケットについて

        プールレッスンチケット

        プールでの泳法指導・アクアレッスンにご参加いただけるチケットです。

        〈各種チケットの購入・予約方法〉
        ①マイページからご希望の日時・レッスンを選択
        ②チケットを購入
        ※購入と同時にご予約が確定いたします。

        VRチケット

        VRレッスンにご参加いただけるチケットです。

        ※VRレッスンとは
        初心者の方でも気軽にスタジオプログラムに参加していただけるプログラムです。スクリーンに映し出されるインストラクターがレッスンを担当します。照明も落とされているため、「出来ていないと恥ずかしい」「他の人が上手くて気後れする」など、周りの目を気にすることなくレッスンを楽しめます。

        〈各種チケットの購入・予約方法〉
        ①マイページからご希望の日時・レッスンを選択
        ②チケットを購入
        ※購入と同時にご予約が確定いたします。

        バースデーギフトチケット

        日頃の感謝の気持ちを込めて、お客様の誕生日月にバースデーギフトチケットをお渡ししています。

        バースデーギフトチケット詳細>>