【FAQ】総合型フィットネス事業運営会社の変更に伴うよくあるご質問

法人会員を退会（解約）する場合

6月末日にて解約をお受けいたします。

返金について

年間登録料、残ポイント、契約ロッカー、水素水、レンタルオプションなどの返金がある場合は、解約申込書をご提出してください。手続き完了後お振込みいたします。

法人会員を今すぐ解約したい

退会ご希望月の末日でポイントが失効いたします。返金がある場合には、「返金について」をご参照ください。
解約申込書をご提出してください。

2026年2・3月の更新を保留にしていた企業様

更新される場合には、更新月から起算する年間登録料とポイント料金をお支払いいただき更新が可能となります。退会の場合には、解約申込書をご提出してください。2026年4月末日にてポイントが失効となります。残ポイントが余るようでしたら商品交換・返金にて対応させていただきます。

個人で契約しているロッカー

3月中旬以降、各店舗のルネサンス案内にフィットネスシステムのマイページをご提示いただき手続きをお願いします。解約の場合は、手続きせず6月末で終了となります。

法人会員で契約（年契約）しているロッカー

年間契約でお支払いしている場合は月割り分の残金を返金させていただきます。継続される場合には、3月中旬以降、各店舗のルネサンス案内にフィットネスシステムのマイページをご提示いただき手続きをお願いします。

ポイント種類の変更

4月以降、新規入会・更新される企業様のポイントの種類は「1P＝2200円」となります。※1100円、1650円のポイントで契約している企業様におかれましては、更新月に変更となります。残ポイントは2200円に換算します。※1980円のポイントで契約している企業様は、4月より2200円に変更させていただきます。

1980P契約の企業様

2026年4月よりマイページでの表示は「2200P」となります。次年度更新までの追加ポイントの購入および返金は「1980P」にて計算し購入・返金させていただきます。施設利用およびポイント交換商品の利用ポイント数は1980Pと変更しておりません。

アトリオドゥーエNexｔ　よくある質問

下記のWebサイトをご確認お願いします。

詳細はこちらから〉〉アトリオドゥーエNext運営会社変更に伴うよくあるご質問

ルネサンスへの法人・個人入会について

3月中旬以降、各店舗に設置される「ルネサンス移行案内の専用受付ブース」、「ルネサンスWebフォーム」にお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

詳細はこちらから〉〉移行手続きのご案内（株式会社ルネサンスWebサイトへ遷移します）

解約申込書の提出期限はいつまでですか？FAXでもOK？

期限は2026年5月末までに、メールまたはFAXにてご提出ください。
※解約申込書のダウンロードはこちら〉〉

mail：hojin@tokyu-sports.co.jp
FAX：03-3496-3406

年間登録料割引がなくなるが、代わりの割引などはないのか？

申し訳ございません、代わりの割引はございません。