運営会社変更に関する
よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問
キッズスイミング・キッズスタジオについて
運営会社変更に関してお客様からいただく、よくあるご質問をご紹介いたします。
2026年7月以降の会員区分について
現行のプランから株式会社ルネサンスが準備している会員区分へ変更となります。
2026年7月分会費の決済手段について
TOKYUカードおよびポイントついて
東急ロイヤルクラブのスポーツカウントについて
2026年7月以降の移行手続きについて
株式会社ルネサンスへのお問合せ方法について
只今準備中です。
当社による最終営業日について
現在、株式会社ルネサンスと協議を進めております。決まり次第、館内掲示及びホームページ等でお知らせいたします。
2026年7月以降の駐車場の優待について
今までのご優待と変わりなくご案内が可能です。
ぐっぴープラスなどのオプションに入らないと、TSSにあるような保険対応は無いということですか？
ぐっぴープラスについてはお客様が任意で加入いただくオプションですが、保険とは異なり、見舞金制度というものがあります。 加入されていない方はその見舞金制度は適用されませんが、当社過失の有無について協議しながら対応していきます。
コース変更退会などの諸手続きはWebで可能ですか？
フロントのみでのお手続きとなります。
いま持っている振替はいつまで使えますか？
6月末（最終営業日）までになります。お早目のご使用をお願いいたします。
運営会社変更以降、指定用品は買わなければならないですか？
既存会員の皆様は購入する必要はございません。
6月と7月以降の営業日カレンダーはいつもらえますか？
ご入会手続き時にご案内いたします。HPでもご確認いただけるよう準備中です。
レッスン中の保護者による撮影（ギャラリーから）は可能ですか？また可能な場合、撮影許可証などは発行しますか？
原則、スクール中の撮影は不可となります。
スペシャルクラスの移行先の中高生クラスは、曜日固定ですか？
曜日固定となります。入会時にお渡しする利用案内に記載いたします。ホームページなどのQ＆Aにも記載いたします。
進級の仕組みがよく分からないです。（SSL、ワッペン、キャップ）
5月上旬頃を目途にホームページにてご案内いたします。
ベビークラスでの親は同居保護者全員が対象ですか。
ベビークラスではそのお子様と保護者様にご参加いただいております。従いまして保護者様に該当する方が対象となります。（お子様にとって安心してレッスンに参加できる環境を大前提として保護者様にご判断いただいております。）
成人スイミングについて
運営会社変更に関してお客様からいただく、よくあるご質問をご紹介いたします。
2026年7月以降の会員区分について
現行のプランから株式会社ルネサンスが準備している会員区分へ変更となります。
2026年7月分会費の決済手段について
TOKYUカードおよびポイントついて
東急ロイヤルクラブのスポーツカウントについて
2026年7月以降の移行手続きについて
株式会社ルネサンスへのお問合せ方法について
只今準備中です。
当社による最終営業日について
現在、株式会社ルネサンスと協議を進めております。決まり次第、館内掲示及びホームページ等でお知らせいたします。
2026年7月以降の駐車場の優待について
今までのご優待と変わりなくご案内が可能です。
コース変更退会などの諸手続きはWebで可能ですか？
フロントのみでのお手続きとなります。
いま持っている振替はいつまで使えますか？
6月末（最終営業日）までになります。お早目のご使用をお願いいたします。
運営会社変更以降、指定用品は買わなければならないですか？
既存会員の皆様は購入する必要はございません。
6月と7月以降の営業日カレンダーはいつもらえますか？
ご入会手続き時にご案内いたします。HPでもご確認いただけるよう準備中です。
成人会員です。大人はフィットネス会員になるということですか？
はい。そうです。
成人は上下両方の施設が使えるということですか？
はい。そうです。
フィットネスとスイミングがひとつになるということですか？
はい、そうです。成人会員様の種別は統合されます。キッズ会員様はいままで通りに１～２階でのご利用となります。
成人会員のレッスンは予約制ですか？
予約制となります。
