運営会社変更に伴う
よくあるご質問
F A Q
運営会社変更に関してお客様からいただく、よくあるご質問をご紹介いたします。
Q. 2026年7月以降の会員区分について
A.
現行のプランから株式会社ルネサンスが準備している会員区分へ変更となります。
Q. 2026年7月分会費の決済手段について
A.
運営会社変更に伴うお手続きのため、改めて会員情報やクレジットカード情報のご登録が必要になる他、 お手続き時に初回決済として2か月分の月会費（7月分・8月分会費）が引き落とされます。
Q. TOKYUカードおよびポイントについて
A.
運営会社変更に伴い、当施設はTOKYU POINT加盟店ではなくなりますので、TOKYU POINTに関する当施設のサービスは、2026年6月下旬の最終営業日をもって終了となります。予めご了承ください。
Q. 東急ロイヤルクラブのスポーツカウントについて
A.
当施設のサービスは東急ロイヤルクラブのスポーツカウントの対象外となります。 ただし、2026年6月分までの会費を対象の東急カードでクレジット決済いただいた方については、2027年3月31日まで1カウントを維持されます。 2027年4月からは対象外となりますので、予めご了承ください。
Q. 2026年7月以降の移行手続きについて
A.
5月11日（月）～6月30日（火）までの期間中、専用サイトにて順次移行お手続きをお願いいたします。
専用サイトにつきましては、現在のHPまたマイページにてご案内いたします。
Q. 株式会社ルネサンスへのお問合せ方法について
Q. 当社による最終営業日について
A.
現在、株式会社ルネサンスと協議を進めております。決まり次第、館内掲示及びHP等でお知らせいたします。
Q. 現在の会費における各種割引について
A.
現在ご契約いただいているプランおよびプランオプションにおける会費の各種割引につきましては、運営会社の変更に伴い2026年6月の ご請求分をもって全て終了となります。予めご了承ください。
A.
退会後、3ヵ月を経過している方は再入会できます。月会費、オプション費用については、入会キャンペーン実施時は適用が可能です。再入会の場合、以前登録した会員サイト情報をそのままご利用いただけますが、入館用ICカードの再登録をいたします。
A.
はい、見学も体験（レッスン）も可能です。専用の申し込みフォームよりご予約の上、ご来館ください。
A. 脚、お腹、腰、胸、背中と全身の各部位をトレーニングできる充実したラインナップとなります。有酸素マシンはランニングマシン6台、クロストレーナー2台、バイク2台、ローワー2台、と最新のマシンから定番マシンまでをご用意しております。
A.
スミスマシン1台・パワーラック1台などをご用意しており、ハードにトレーニングがしたい方でもお勧めです。ダンベルは1㎏～20kgをご用意しております。
A.
当施設では動きやすい服装・運動靴（外履き可）での利用を推奨しております。尚、裸足やサンダルでのご利用は安全面を考慮しご遠慮くださいますようご協力お願いいたします。
A.
平日の18:00～20:00、土日(祝)の午前9:00～11:00の時間帯が来館数のピークとなりやすい傾向です。当施設ではジムエリアの混雑状況をスタッフが日々Twitterから発信させていただいております。
▼公式Twitter
https://twitter.com/light_tamaplaza
A.
運動初心者の方におすすめのサービスでフォームチェックやマシントレーニングのメニュー作成をしております。1回2,750円(税込)でスタッフによる体組成測定、運動指導、トレーニングメニュー作成、栄養アドバイスを受けることができます。
オプションとしてご利用いただくと、月会費にプラス「月額1,650円(税込)」というリーズナブルな価格で毎月スタッフによるサポートが受けることができます。
A.
アトリオライトでは、別途オプションサービスをご提供しております。1回づつの利用が可能ですのでお客様のご要望にあわせてご活用ください。
・パーソナルサポート単発：30分/2,750円（税込）
・パーソナルサポートオプション：30分/月々1,650円（税込）
詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/price.html
A.
ヨガやピラティス等を中心に多数のプログラムを開設していますので、ご都合にあわせてクラスに参加していただけます。レッスンクラスの詳細は以下をご参照ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/studio.html
A.
スタジオレッスンに月６回参加できる「スタジオ６」、マシンピラティスレッスンに月４回参加できる「マシンピラティス４」、スタジオ月８回/マシンピラティス月４回参加できる「セットプラン」の3つをご用意しております。ご自身の利用頻度や希望レッスンに合わせてお選びいただけます。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/price.html
A.
無料スタジオレッスンはキャンセル料はかかりません。有料レッスンまたはスクールの場合キャンセル料が必要な場合がございます。詳しくは、該当レッスンごとにご確認ください。
A.
可能です。
予約申し込みいただいたレッスンが満員だった場合、キャンセル待ちの有無の選択が可能です。
A.
キャンセルが出た時点でキャンセル待ちにご登録していただいている皆様に、一斉にお知らせメールが配信され、先着順で申し込みが可能です。キャンセル待ち申込順でのご案内ではございませんので予めご了承ください。
A.
無断キャンセルを2回連続または、月4回以上された場合、予約の制限を行う場合がございます。
A.
当施設には固定電話のご用意がございません。メールでのご対応のみとなりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.tokyu-sports.com/fitness/atrio_light/tamaplaza/contact/tamaplaza-contact.html
■会員専用LINEについて
会員様には「会員専用・LINE公式アカウント」をご用意しております。友だち追加していただくとLINEのトーク（チャット）機能で店舗と連絡をとることができます。ご登録方法は来館時にスタッフまでお声がけください。
A.
以下のようにロッカーを配置しております。
・更衣室ロッカー（無料）…女性16台、男性8台
・契約ロッカー（有料）…84台
A.
個人でご契約いただくロッカーになります。
毎月の自動引き落としになり、別途ご契約が必要になります。
・契約ロッカー ：1,100円/月（税込）
・契約マットホルダー：1,100円/月（税込）※お自身のヨガマットを保管しておくことができます。
A.
当施設では動きやすい服装・運動靴（外履き可）での利用を推奨しております。尚、裸足やサンダルでのご利用は安全面を考慮しご遠慮くださいますようご協力お願いいたします。
A.
当施設ではレンタル品のご用意はございません。ご持参をお願いいたします。
A.
男女各1室ずつ、シャワー併設の更衣室をご用意しております。簡易的シャワーになりますのでお時間を要せずご利用いただけます。※浴槽のご用意はございません。
A.
当施設ではハンドソープ、シャンプー、ボディソープのみご用意となっております。化粧水などはご持参いただくようお願いいたします。
A.
はい。会員の皆様がご利用いただけるWiFiをご用意しております。ID・PASSワードについては館内掲示をご確認ください。
A.
月額：1,080円（税込）
※ご利用の回数制限は無く、月額固定の飲み放題サービスとなります。
A.
駐車場のご用意がございませんので、お車でお越しのお客様は近隣コインパーキングをご利用ください。
A. アトリオDUE会員様同様にオンライン予約がご利用いただけます。
こちらからアカウント登録をお願いいたします。
A. レッスン1週間前から（営業時間内）ご予約が可能です。ご来館時に店頭でご予約いただくか、店舗までお電話にてご連絡ください。※複数日のご予約をお取りいただくことはできませんので予めご了承ください。
A. 可能です。予約申し込みいただいたレッスンが満員だった場合、キャンセル待ちの有無の選択が可能です。
A. キャンセルが出た時点でキャンセル待ちの皆様に一斉にお知らせメールが配信され、先着順で予約の申し込みが可能です。
A. 予約されているレッスンの休講・代行があった場合、メールにて代行情報を通知いたします。
予約されていないレッスンの情報はこれまで通り館内およびクラブホームページにてご確認ください。
A. キャンセルをお願いいたします。代行になった場合もお取りいただいた予約は継続いたします。参加されない場合はキャンセルをお願いいたします。
A. レッスン開始時間前に店頭でオンライン予約へチェックインが必要になります。会員証でのクラブチェックインとは異なります。詳しくはこちらからご確認ください。
