お客様からいただいたお問い合わせの中で、よくあるご質問をご紹介致します。
Q：お知らせメール登録方法について
緊急時はメールからも発信いたします。
ご登録お願いいたします。
①下記ＵＲＬから登録画面へアクセスしてください。
②画面の案内に従ってご登録ください。
URL: https://www1.nesty-gcloud.net/tss-mail/
Q：会員専用マイページについて
・お知らせ（緊急情報・営業日・休館日・振替可能期間・テスト期間など）を確認できます。
・出席状況が確認できます。
・進級状況（お子様のテスト結果）が確認できます。
・ＷＥＢ振替がご利用いただけます。
・各種手続き(休会・変更(対象外あり)・退会)のご登録ができます。
URL: https://www1.nesty-gcloud.net/tss-mypage/
【お手続き方法】
退会を希望される場合は、以下のお手続きが必要です。
・フロントにて退会届にご記入をお願いいたします。※お電話、WEBでの受付はしておりません。
・会員証をお持ち下さい。
【お手続き期日】
毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
- 例）10月10日までにお届けいただくと10月末で退会となります。 10月11日にお届けいただくと11月末で退会となります。
※10日が店舗休館日にあたる場合は9日を締切とさせていただきます。事前に御確認いただきご注意ください。
※退会後6ヶ月以内はキャンペーン価格でのご入会はできませんのでご注意ください。
Ｑ：コース変更をしたいのですがマイページからでは出来ないのですか？
Ｑ：復会する場合には月会費の精算はどのようになりますか?
復会の際は当月会費と休会費の差額分のご請求となります。
ご請求方法は復会日等によっても異なりますので店舗にてご確認ください。
Ｑ：振替はいつから予約できますか？
・振替の予約開始は毎月初回営業日00:00～です。
（例：１月に振替を取得したい ⇒ １月の営業開始日から予約可能です。）
・振替予約は希望レッスンの1時間前まで予約が可能です。
Q：新型コロナウイルス感染症の対応について
■厚生労働省HP
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html
通学・通勤されている学校や職場で、コロナウイルス感染事例があった際は、当ス
クール・施設への参加・利用の可否について学校・職場の指示に従ってくださいま
すようお願い申し上げます。