よくあるご質問
ビジターの方・入会検討中の方
Q：見学・体験をしたいのですが
見学・体験をご希望の方は、お電話または各店ホームページからご予約いただけます。
Webからの予約は24時間受付中ですのでお気軽にお申し込みください。
- ＜体験申込＞
- ・二子玉川見学・体験Web予約ページ
- ・武蔵小山見学・体験Web予約ページ
- ・碑文谷見学・体験Web予約ページ
- ・たまプラーザ見学・体験Web予約ページ
- ・青葉台見学・体験Web予約ページ
Q：見学時に必要なものはありますか？
特にお持ちいただくものはございません。
Ｑ：体験の際、必要な持ち物・服装について教えてください。
ジムエリアのご利用は、Tシャツ、パンツ、館内シューズをお持ちください。
プールエリアのご利用は、水着、スイムキャップ、ゴーグルをお持ちください。
お持ちでない場合は、ショップでの販売や、有料にてレンタルもご用意しております。
Ｑ：入会手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
お一人様につき約20~30分ほど頂戴しております。※混雑状況により前後いたします。
PC・携帯・スマホからも入会手続きができる「ウェブ入会」をご用意しております。
会員の方
Q：退会手続きの方法が知りたい。
【お手続き方法】
退会を希望される場合は、以下のお手続きが必要です。
・フロントにて退会届にご記入をお願いいたします。※お電話、WEBでの受付はしておりません。
・会員証をお持ち下さい。
【お手続き期日】
毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。
- 例）10月10日までにお届けいただくと10月末で退会となります。 10月11日にお届けいただくと11月末で退会となります。
※10日が休館日の場合は、翌営業日11日になります。事前に御確認いただきご注意ください。
※退会後6ヶ月以内はキャンペーン価格でのご入会はできませんのでご注意ください。
Ｑ：一時的にお休み（休会）することはできますか？
期間は2ヶ月以上5ヶ月以内となります。（1ヶ月間の休会はございません）
休会費は、会員区分に関係なく一ヶ月一律2,000円となります。
休会希望月の前月10日まで に届出用紙をご提出ください。
Ｑ：会員種別を変更したい。
変更希望月の前月10日までに届出用紙をご提出ください。
会員区分変更手数料が別途1,000円かかります。
(例)平日会員→個人会員へご変更の場合、入会金の差額分を頂戴いたします。
Q：会員証を紛失しました。利用はできませんか？
登録店舗のフロントで再発行のお手続きをして頂く必要がございます。
再発行料が1,000円（税別）必要となります。
本人確認書類（免許証・パスポート・健康保険証・学生証等）をご用意ください。
