□ オンラインフィットネスQuick＆Effectiveのご利用には、事前の登録が必要です。
「Quick＆Effective専用サイト」の新規会員登録よりご登録ください。

□ 「新規会員登録」で必要情報の入力およびパスワードの設定が完了すると、ご入力いただいた メールアドレスへ 「仮登録完了のお知らせ」メールを配信します。届いたメール内のURLを クリックすると本登録が完了します。

□ドメイン設定（受信拒否設定）をされている方は設定を解除いただくか『@em.hacomono.jp』『webmaster@tokyu-sports.com』 『2021tssonline@gmail.com』を受信リストに加えていただきますようお願いします。

□ Quick＆Effectiveの会員登録はアトリオドゥーエ・アトリオライトの各施設では 受け付けておりません。ご登録は、Quick＆Effectiveサービス専用サイトからお願いします。
https://reserve.quick-and-effective-plus.jp/register/

□ レッスンにご参加いただくには、プランの契約、もしくは単発受講用チケットの購入が必要です。 【プランでご利用の場合】 新規会員登録完了画面の「プラン契約へ進む」ボタン、または、「マイページ」の「プラン新規契約」より ご希望のプランのご契約をお願いします。 ※プラン契約画面でご選択いただいた入会日以降のレッスンをご予約、ご参加いただけます。

□ 届出の期日は、変更希望月の前月10日までです。（引き落としエラーの場合は致しかねます）

例：5月1日より変更希望 → 4月10日 23:59が届出期日

□ 月単位でのお手続きです。月途中での変更はできません。
□ Quick＆Effectiveに新規ご登録後、2か月（初月＋翌月）はプラン変更いただけません。

□ 月会費制プランを解約される際は、 「マイページ」 → 「プラン契約状況」 → 「退会手続きを行う」 よりお手続きください。

□ 届出の期日は、終了希望月の10日までです。（引き落としエラーの場合は致しかねます）
例：5月末日で終了希望→5月10日 23:59が届出期日

□ 月単位でのお手続きです。月途中での終了はできません。

□ 新規ご登録後、2か月（初月＋翌月）は解約いただけません。

□ 月会費およびワンタイム(都度利用)チケットのお支払いは、クレジットカード 決済のみです。
□ 「マイページ」 ⇒ 「クレジットカード設定」 より、登録・変更できます。
□ ご利用いただけるブランドは以下の通りです。

□ 月会費は、毎月20日に翌月分会費をご登録のクレジットカードへご請求いたします。 （プラン契約後、初月のみ、スタート日から翌月分をご請求いたします ）
□ お引落し日は、各カード会社により異なります。
□ ご利用の有無にかかわらず、月会費制プランの退会登録がされない限り会費をお支払い いただきます。
□ 2か月連続で引き落としができない場合は、ご利用を中止させていただきます。

□ ワンタイム(都度利用)のご利用には、プラン契約（月会費制）は不要です。

□ Quick＆Effective専用サイトにログイン後、「予約スケジュール」よりご希望のレッスンをご選択いただき、「チケットを購入して予約する」からクレジットカード情報をご入力の上、ご予約下さい。

□ ご予約いただいたレッスンをキャンセルされた場合、ご購入いただいたチケットは購入日より2か月間有効です。返金はできかねますので、有効期間内にご使用下さい。ご希望のレッスンをご選択いただくとお持ちのチケットを使用してご予約が完了します。

【予約】
□ ご予約は、レッスン開催の1週間前から当日開始5分前までご予約いただけます。 なお、定員になった場合は、受付期間内であってもご予約いただけません。 （キャンセル待ちはございません）

□ Quick＆Effective専用サイトにログインしていただき、「予約スケジュール」よりご希望のレッスンを ご予約ください。

【キャンセル】
□ レッスンのキャンセルは、レッスン開始30分前迄です。

□ 予約済みのレッスンにご参加いただけなくなった場合は、「アクティビティ」 → 「次回予約」 より 対象のレッスンを選択し、キャンセルのご登録をお願いします。

【レッスン参加】
□ レッスン開始10分前より「アクティビティ」からレッスンルームへご入室ください。

□ レッスン開始20分前にご登録メールアドレスへ配信される、「ご予約確認メール （レッスン開始前）」からもご入室いただけます。

□ レッスンは「Zoomアプリ」を使用し配信いたします。事前にZoomアプリのインストールが 必要です。 レッスン中にZoomアプリ内で表示されるニックネームは、任意で設定してください。

□ 同時予約数の上限に達した場合、ご予約済みレッスンの終了、またはキャンセル後 次の予約が可能となります。

【その他レッスン参加時の注意事項】

□ 受信環境により画像、音声のずれが生じる場合がございます。ネットワーク環境の良い場所で ご参加ください。

□ レッスン参加は、お1人1端末でお願いします。（複数端末で入室されると 他のお客様がご参加いただけなくなる場合がございます）

□ レッスン中は配信側の設定でご参加者の音声をミュートにしております。ご参加者のカメラの オン・オフはご自身でご判断下さい。

□ 運動前にスペースの確保を十分に行い、レッスンにご参加ください。また、運動中は水分補給 を行い、体調が優れない場合はご退出ください。

□ 天災やその他事業により、インストラクターやレッスンの変更、休講の場合がございます。 代行やレッスンの変更時は、予約サイトまたはメールにてご案内いたします。 緊急の休講時などは、メールが送られない場合もございますので、予め、ご了承ください。

■フィットネス問い合わせセンター
・電話番号：03-6427-8521
・営業時間：平日／10:00～17：00
※年末年始を除く

A.　
※オンライン会議システム「Zoom」を使用したLIVE配信レッスンとなります。
※Zoomとは、アカウント登録不要のオンライン会議システムです。ご利用にあたり、別途料金は発生しません(通信費用は除く)。
※オンラインレッスンなので、受講にはインターネット環境が必要です。
※オンラインでの映像や音声の質は、お客様の通信環境の接続速度に影響をうけますので予めご了承ください。
※WiFi環境など安定した通信環境下でのご参加をお勧めいたします。
※レッスンの約20分前に、ご登録いただいたメールアドレスにZoomレッスン参加用URLとIDを送信いたします。
※オンラインレッスン中の入退室は自由です。
※Zoom初回入室時には、ご自身の音声/映像ともに非公開となっておりますのでご安心して入室ください。
※初めての方は、クラスの15分前までにはZoomにご入室いただき、音声が聞こえるかご確認ください。

A.　
ZoomLiveレッスンは、下記のいずれかの方法でLIVEレッスンにご参加いただけます。

◎ワンタイム(都度払い）
・1レッスン毎：1,100円/回(税込)

◎月額払い（マンスリー）

・利用料：3,300円/月(税込)

・月間の全てのZoom LIVEレッスンが制限なく受け放題となります。

例）2022年8月入会の場合
・初月：2022年8月分　 3,300円(税込)
・翌月：2022年9月分　 3,300円(税込)

A.　
・YouTubeチャンネルは、1回15分のレッスン動画を、毎週2回ペースで更新しております。アーカイブ式のレッスンですので、お客様のライフスタイルに合わせて、お好きなタイミングで自由にご受講して頂けます。

・ZoomLIVEレッスンは、インストラクターと双方向でのライブレッスンを有料プログラムとしてご提供しております。レッスン時間も30分とオンラインでもしっかりレッスンを受けたい方に最適です。

A.　
はい。キャンセル可能です。
お客様のご都合で予約していたオンラインレッスンへの参加が難しくなった場合には、レッスン開始30分前までに予約サイトからキャンセル手続きをしていただければチケットは自動で返却されます。返却されたチケットを使って他の日にレッスン予約を取ることが可能です。

■都度払い
キャンセル手続きを行わない場合、オンラインレッスン視聴の有無に関わらずチケットは「使用済み」となります。レッスン開始30分前までに予約サイトからキャンセル手続きをしていただければチケットは自動で返却されます。返却されたチケットを使って他の日にレッスン予約を取ることが可能です。
※キャンセルの手順はコチラから

■月額払い
月額払いご契約者様の場合、月額固定で全てのオンラインレッスンが見放題のサービスとなりますので、レッスン毎のキャンセル料等は発生いたしません。

A.　
はい。Webから解約手続きが可能です。
解約希望月の10日までにマイページから退会手続きをお済ませください。

例）2022年8月末で退会したい場合
2022年8月10日までに退会手続きが必要です。
※毎月10日を超えた時点で翌月以降の退会のみ選択可能となります。
※退会手続きの詳細はコチラから

A.　

※オンラインではサポートできる範囲に限界がありますので、自身の体調をご確認のうえ無理のない範囲で行ってください。
※病気治療中・療養中の方は、主治医の許可を得てからご参加ください。
※コンテンツ保護のため、オンラインレッスンの録音・動画録画はご遠慮ください。

A.　予約サイトの「アクティビティ」や「マイページ」から詳細をご確認いただけます。

A.　登録情報をリセットしますので、店舗までご相談ください。

A.　
■2020年10月1日以降の通常レッスンより、予約可能期間の公開を月の「前半」と「後半」として月２回へ、また予約の最大保有本数を8本（前半・後半合わせて8本）に変更いたします。詳しくは以下内容をご確認の上、ご予約をお願いいたします。

■予約方法
予約サイト上に[前半][後半]２つのスケジュールのページが設置されます。
・月の前半（　1日～15日）までのスケジュール
・月の後半（16日～月末）までのスケジュール

■予約開始日
月の前半分は、前月２５日　0:00より予約開始となります。
月の後半分は、当月１０日　0:00より予約開始となります。
※１０月前半分の予約開始日は９月２５日（金）0:00～となります。
アクセスが集中すると、予約が取りにくい場合がございます。予めご了承ください。

■予約の保有数　
・予約保有数が最大に達した場合、予約中のレッスンを1つ消化すると、次の予約が１つ可能となります。
・9月25日～30日までの移行期間はシステム上10月以降のレッスン予約が14本可能となりますが、最大8本までの予約でお願いいたします。
・多くの会員様がレッスンへご参加いただけるよう保有本数を変更させていただきます。
皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
・アカウントの登録はお一人様1アカウントでお願いいたします。

詳細は下記URLからご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

https://www.tokyu-sports.com/fitness/info/202010_Reserve.html

A.　
システム設定上、自動ログアウトの期間は7日間となります。ログインしてから7日を経過すると自動的にログアウトの状態に戻ります。

A.　通常通りご予約が可能です。　※休会中の施設利用の際は現在臨時で設けている休会中利用制度2,200円（税込）をご利用ください。休会中利用制度は予告なく変更・終了する場合がございますので予めご了承ください。

A.　アトリオDUE会員様同様にオンライン予約がご利用いただけます。

　　こちらからアカウント登録をお願いいたします。

A.　レッスン1週間前から（営業時間内）ご予約が可能です。ご来館時に店頭でご予約いただくか、店舗までお電話にてご連絡ください。※複数日のご予約をお取りいただくことはできませんので予めご了承ください。

A.　可能です。レッスン開始60分前までに予約サイトからキャンセル手続きを行ってください。キャンセル手続きを行わない場合、無断キャンセルとなり、予約に制限がかかることがございますのでご注意ください。

A.　無料スタジオレッスンはキャンセル料はかかりません。有料レッスンまたはスクールの場合キャンセル料が必要な場合がございます。詳しくは、該当レッスンごとにご確認ください。

A.　可能です。予約申し込みいただいたレッスンが満員だった場合、キャンセル待ちの有無の選択が可能です。

A.　キャンセルが出た時点でキャンセル待ちの皆様に一斉にお知らせメールが配信され、先着順で予約の申し込みが可能です。

A.　無断キャンセルを2回連続または、月4回以上された場合、予約の制限を行う場合がございます。

Ａ.　2020年10月以降の有料スクールのオンライン予約は、システム調整のため当面の間フロントでのお申し込みとさせていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承の程お願い致します。

■申込開始日：レッスンの3週間前

■申込方法：各店舗フロントでの受付となります。

A.　2020年8月開始の有料スクールは7月20日（月）00：00～開始となります。

お客様に安心してご利用いただくために、様々な取り組みを実施しております。

感染症対策についてのご案内は、こちらよりご覧ください。

A.　予約されているレッスンの休講・代行があった場合、メールにて代行情報を通知いたします。
予約されていないレッスンの情報はこれまで通り館内およびクラブホームページにてご確認ください。

A.　キャンセルをお願いいたします。代行になった場合もお取りいただいた予約は継続いたします。参加されない場合はキャンセルをお願いいたします。

A.　レッスン開始時間前に店頭でオンライン予約へチェックインが必要になります。会員証でのクラブチェックインとは異なります。詳しくはこちらからご確認ください。

A.　
「15minutes WORKOUT」は、1回15分のレッスン動画を毎日更新しています。アーカイブ式のレッスンですので、お客様のライフスタイルに合わせて、お好きなタイミングで自由にご受講して頂けます。

チャンネル登録していただき、ベルマークをオンにしていただけると、レッスンが更新されたタイミングで通知されます！ぜひチャンネル登録と高評価をよろしくお願いします！

A.　登録情報をリセットしますので、店舗までご相談ください。

A.　
■2020年10月1日以降の通常レッスンより、予約可能期間の公開を月の「前半」と「後半」として月２回へ、また予約の最大保有本数を8本（前半・後半合わせて8本）に変更いたします。詳しくは以下内容をご確認の上、ご予約をお願いいたします。

■予約方法
予約サイト上に[前半][後半]２つのスケジュールのページが設置されます。
・月の前半（　1日～15日）までのスケジュール
・月の後半（16日～月末）までのスケジュール

■予約開始日
月の前半分は、前月２５日　0:00より予約開始となります。
月の後半分は、当月１０日　0:00より予約開始となります。
※１０月前半分の予約開始日は９月２５日（金）0:00～となります。
アクセスが集中すると、予約が取りにくい場合がございます。予めご了承ください。

■予約の保有数　
・予約保有数が最大に達した場合、予約中のレッスンを1つ消化すると、次の予約が１つ可能となります。
・9月25日～30日までの移行期間はシステム上10月以降のレッスン予約が14本可能となりますが、最大8本までの予約でお願いいたします。
・多くの会員様がレッスンへご参加いただけるよう保有本数を変更させていただきます。
皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
・アカウントの登録はお一人様1アカウントでお願いいたします。

詳細は下記URLからご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

https://www.tokyu-sports.com/fitness/info/202010_Reserve.html

A.　
システム設定上、自動ログアウトの期間は7日間となります。ログインしてから7日を経過すると自動的にログアウトの状態に戻ります。

A.　通常通りご予約が可能です。　※休会中の施設利用の際は現在臨時で設けている休会中利用制度2,200円（税込）をご利用ください。休会中利用制度は予告なく変更・終了する場合がございますので予めご了承ください。

A.　アトリオDUE会員様同様にオンライン予約がご利用いただけます。

　　こちらからアカウント登録をお願いいたします。

A.　レッスン1週間前から（営業時間内）ご予約が可能です。ご来館時に店頭でご予約いただくか、店舗までお電話にてご連絡ください。※複数日のご予約をお取りいただくことはできませんので予めご了承ください。

A.　可能です。レッスン開始60分前までに予約サイトからキャンセル手続きを行ってください。キャンセル手続きを行わない場合、無断キャンセルとなり、予約に制限がかかることがございますのでご注意ください。

A.　無料スタジオレッスンはキャンセル料はかかりません。有料レッスンまたはスクールの場合キャンセル料が必要な場合がございます。詳しくは、該当レッスンごとにご確認ください。

A.　可能です。予約申し込みいただいたレッスンが満員だった場合、キャンセル待ちの有無の選択が可能です。

A.　キャンセルが出た時点でキャンセル待ちの皆様に一斉にお知らせメールが配信され、先着順で予約の申し込みが可能です。

A.　無断キャンセルを2回連続または、月4回以上された場合、予約の制限を行う場合がございます。

Ａ.　2020年10月以降の有料スクールのオンライン予約は、システム調整のため当面の間フロントでのお申し込みとさせていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承の程お願い致します。

■申込開始日：レッスンの3週間前

■申込方法：各店舗フロントでの受付となります。

A.　2020年8月開始の有料スクールは7月20日（月）00：00～開始となります。

お客様に安心してご利用いただくために、様々な取り組みを実施しております。

感染症対策についてのご案内は、こちらよりご覧ください。

A.　予約されているレッスンの休講・代行があった場合、メールにて代行情報を通知いたします。
予約されていないレッスンの情報はこれまで通り館内およびクラブホームページにてご確認ください。

A.　キャンセルをお願いいたします。代行になった場合もお取りいただいた予約は継続いたします。参加されない場合はキャンセルをお願いいたします。

A.　レッスン開始時間前に店頭でオンライン予約へチェックインが必要になります。会員証でのクラブチェックインとは異なります。詳しくはこちらからご確認ください。