よくあるご質問

ビジターの方・入会検討中の方

  

見学・体験をご希望の方は下記フォームよりご予約をお願いいたします。

■東急スイミングスクールたまがわ

■東急スイミングスクールたまプラーザ

■東急スイミングスクールあざみ野

  

 

特にお持ちいただくものはございません。

 

 

【スイミング】

水着とタオルをご用意ください。

※水泳キャップは体験用をご用意しております。

  

【スタジオ】

動きやすい服装、タオル、飲み物をご用意ください。

 

お持ちでない場合は、ショップでの販売や、有料にてレンタルもご用意しております。

 

 

お一人様につき約20~30分ほど頂戴しております。※混雑状況により前後いたします。

  

会員の方

Q:振替はできますか?

 月内の欠席レッスン1回分に限り、欠席した月を含め3か月以内に振替レッスンが受けられます。

 「 web振替 」にてご登録いただけいます。

  

 ○登録方法は「操作マニュアル」をご覧ください。

 

 

振替はレッスンの回数を保障するものではなく、サービスの一環としてご用意させていただきます。振替がお取りできない場合の会費返金等はございません。予めご了承ください。

 

※週2回コースご在籍の方は、それぞれの曜日において、月1回の欠席レッスンを振替対象とします。(2018年5月~)

 例:火曜日と木曜日のコースに通っている場合

    3月20日(火)のお休み分、3月22日(木)のお休み分   計2回が振替対象

 

・所定の振替可能日以外と、定員に達しているコースは振替対象外です。

 ※幼児・小・中学生コースの場合、進級テストを実施している週は振替を予約できません。

 

・振替レッスンは在籍コース内でのご利用となります。また在籍クラスで振替を利用することも出来ません。

 (例:幼児コースのお子さまが小中学生コースで振替することはできません。)

  

・振替日にスクールバスのご利用もできません。予めご了承ください。

 

・振替期限を過ぎた欠席レッスン分は、繰り越し利用することはできません。

 

・東急スポーツシステム(株)が運営する施設(フットボール・テニス)にご在籍されている方でWEB振替の登録をされている方は、初期登録の必要はございません。

   

 

 

振替レッスンは在籍コース内でのご利用となります。また在籍クラスで振替を利用することも出来ません。 (例:幼児コースのお子さまが小中学生コースで振替することはできません。)

 

※所定の振替可能日以外と、定員に達しているコースは振替対象外です。

※幼児・小・中学生コースの場合、進級テストを実施している週は振替を予約できません。

※休会中の振替レッスンはご利用できません。又、退会後は振替のご利用できません。

 

・振替日にスクールバスのご利用もできません。予めご了承ください。

 

・東急スポーツシステム(株)が運営する施設(フットボール・テニス)にご在籍されている方でWEB振替の登録をされている方は、初期登録の必要はございません。

 

Q:振替に期限はありますか?

  

休会中の振替レッスンはご利用できません。

   

  

退会後は振替レッスンはご利用できません。 

 

 

欠席される場合はレッスン開始60分前までに「 web振替 」にて欠席登録をお願いいたします。

※欠席登録をしないと振替登録が出来ません。

  

 

・振替の予約開始は毎月初回営業日からです。

 (例:1月に振替を取得したい ⇒ 1月の営業開始日から予約可能です。)

・振替予約は希望日の8時30分まで予約が可能です。

  

 

 

 電話やフロントでの受付はお断りしております。

「 web振替 」より欠席の登録および振替をご登録をお願いいたします。

登録方法は「操作マニュアル」をご覧ください。

 

Q:振替の取り消し、再変更はできますか?

 

振替の取り消し、再登録が可能です。

※ただし、振替レッスンの60分前までに取消の登録をお願いいたします。

 時間を過ぎた場合「取り消し」「再振替」のお手続きはできません。

 

 

月内であれば、振替を前倒しで取ることが可能です。

(例:11月10日のお休み予定分を11月5日に振替→可能)

 

※月をまたいで前倒しの振替を取ることはできません。

(例:12月のお休み分を11月に振替→不可) 

   

 

「 web振替 」より欠席の登録および振替をご登録いただけます。

登録方法は「操作マニュアル」をご覧ください。

 

 

・ご本人の生年月日が入会申込書にご記入いただいたものと、入力しているものが異なっていないかを確認してください。

 

・利用開始日前には登録ができません。利用開始日になりましたらご登録をお願いいたします。

 

 

下記ご確認をお願いいたします。

  

■振替受付の開始日をご確認ください。

 振替希望月の初回営業日12:00~よりお振替いただけます。

(例)4月20日にお振替え希望の場合、4月の初回営業日12:00~お振替えいただけます。

 

■欠席登録はされていますか?

 欠席登録をしないと振替登録が出来ません。

   

Q:パスワードを忘れてしまった。

 

 こちらから再度パスワードの設定をお願いいたします。
 

 

 ご在籍のスクールまでお問い合わせください。

 

 

変更希望月の前月10日までに届出用紙をご提出ください。

※ご希望コースが定員に達している場合は、お受付できない場合がございます。

※会員証をお持ち下さい。

  

 

月単位で承ります。

休会費は、会員区分に関係なく一ヶ月一律2,000円(税抜)となります。

休会希望月の前月10日まで に届出用紙を各店フロントまでご提出ください。

※会員証をお持ち下さい。

  

 

退会を希望される場合は、以下のお手続きが必要です。

【お手続き方法】

・フロントにて退会届にご記入をお願いいたします。

※お電話、WEBでの受付はしておりません。

・会員証をお持ち下さい。

 

 【お手続き期日】

毎月10日締切にて、当月末日をもって退会となります。

例)10月10日にお手続き→10月末での退会

  10月11日のお手続き→11月末での退会

 

※10日が休館日の場合は、翌営業日11日になります。

 

Q:会員証を紛失しました。利用はできませんか?